COMO FAZER PÓS-VENDA NAS LICITAÇÕES?

O pós-venda no mundo das licitações é algo essencial a se pôr em prática, mas algumas indagações são bem constantes. Como por exemplo: Será que é realmente necessário se preocupar com o pós-venda? Ao contrário do que vários licitantes ainda pensam sobre esse assunto, é correto afirmar que isso é uma etapa essencial para o triunfo do sucesso de uma empresa nas suas vendas para a Administração Pública.

Vale ressaltar que quando uma organização vence uma determinada licitação, ela ganha o direito de vender para o Governo seu determinado produto ou serviço, certo? Isso trata de uma relação totalmente especial que tem como base a mesma lógica de uma venda realizada para qualquer outro consumidor, isso é importante para que a satisfação do cliente seja levada mais em consideração de uma maneira especial e com a sua devida atenção.

Afinal, o que é o pós venda?

Está totalmente enganado quem pensa que uma operação de venda chega ao seu fim depois da entrega do serviço ou produto vendido. O suporte que é prestado ao cliente, tendo como finalidade ajudar ao cliente para que ele consiga alcançar seus objetivos estabelecidos da melhor maneira possível. O pós-venda pode ser entendido como qualquer suporte fornecido a um cliente após ele ter adquirido um determinado produto ou serviço. No caso das licitações, podemos levar em consideração que o cliente é órgão do Governo que iniciou o processo de licitação. Vendo isso, pós-venda nas licitações envolve saber se o produto ou serviço foi entregue conforme as expectativas geradas pela Administração, garantindo o êxito nas compras públicas.

Por que é importante realizar o pós-venda nas licitações?

O pós-venda nas licitações é importante pelo seu papel que é exercido em diversos aspectos para os licitantes. Confira abaixo os principais deles;

O sucesso do começo ao término de uma licitação. Não adianta nada ganhar uma licitação e falhar na entrega, não é verdade? O pós-venda garante que o objeto ou serviço da licitação seja entregue da melhor maneira possível para que a Administração Pública consiga alcançar com excelência seus objetivos estabelecidos.
Evite penalidades. É bem verdade que quando uma empresa ganha uma determinada licitação mas ela não entrega o que foi estabelecido nos contratos, ela pode sofrer consequências e penalidades - que vão desde advertências, e multas até a sua impossibilidade de participar de licitações.
Imagem da sua empresa. Um pós venda bem elaborado nas licitações evita que você possa estragar todo quadro da empresa no setor público. Mais além do que isso, reforça uma imagem positiva da organização perante a sociedade.

Como realizar o pós-venda nas licitações? 1- Conheça bem o seu cliente

Um pós venda eficiente nas licitações parte do mesmo princípio dos clientes privados, é preciso saber quais são as maiores necessidades a serem supridas. Pois cada processo licitatório traz características únicas que seguem as expectativas do órgão licitante. Por isso, é importante saber quais são as principais demandas e prioridades para promover uma experiência satisfatória.

2- Não estabeleça propostas que não consegue cumprir

É importante ressaltar nesse ponto que a lógica é bem simples, se você fizer propostas que são irreais apenas para vencer a licitação, você não conseguirá cumprir com o contrato depois. Quando isso acontece, não existe processo de pós-venda que possa tirar dos apuros. É fundamental nesses casos que seja realizada a leitura do edital com atenção especial para que você tenha certeza que vai conseguir cumprir todas as exigências. Além disso, uma empresa como a Licite-se pode ajudar você na busca de editais que interessam para sua empresa, filtrando e evitando apenas as oportunidades que tenham relação com os produtos e serviços que você comercializa.

3- Demonstre interesse pela Administração

O pós-venda para licitações está diretamente relacionado à disponibilidade para atender todas as demandas da Administração. É preciso ser ágil e demonstrar interesse para obter sucesso na licitação.

4- Acompanhe a entrega do serviço e / ou produto

Uma ótima prática de pós-venda nas licitações é você acompanhar todo processo de entrega do produto ou serviço e verificar se está de acordo as expectativas geradas pela administração Para isso você pode ter uma simples prática de enviar e-mails para saber se tudo ocorreu bem ou até visitar o órgão para atender à Administração com ainda mais eficiência, apresentando soluções personalizadas.

Quais os benefícios de realizar um bom pós-venda?

Um dos benefícios principais do pós-venda é manter o relacionamento com o cliente mesmo após ele ter adquirido um determinado produto ou serviço. Tendo isso como um princípio das vendas, o pós-venda é uma estratégia essencial para conseguir manter uma cartela de clientes ativos. Confira abaixo outros benefícios do pós-venda;

n°1- Consolidar a relação entre o cliente e a empresa. (Relacionamento)

n°2- Melhorar a experiência do cliente. n°3- Aumentar a chance do cliente indicar sua marca para outros possíveis clientes. n°4- Fidelizar o cliente e aumentar o nível de consciência sobre a confiança dele com sua empresa.

n°5- Aumentar o Branding da sua empresa. n°6- Elevar a autoridade da sua empresa no mercado. n°7- Melhorar no Marketing da sua empresa. Resumo

A melhor maneira de ter todos os pontos cruzados para se obter um resultado almejado é partindo para a prática, agora você já tem todos os direcionamentos para seguir e realizar um bom pós-venda para os seus clientes e aumentar o faturamento da sua empresa nas licitações, vale relembrar que a venda para o seu cliente é apenas consequência de um bom relacionamento estabelecido antes de todo processo de vendas.

Esteja realmente interessado em ajudar o seu cliente a solucionar o problema dele e não apenas em obter o seu dinheiro, porque isso será apenas fruto de uma semente plantada em todo desenvolvimento na jornada do cliente, para melhorar ainda mais seus resultados estude de maneira profunda sobre o tema e seus resultados sairão à frente da grande maioria que atua no mercado, já que a grande maioria das empresas não exercem um bom pós-venda ao seu cliente.

Você gostou das dicas de pós-venda que nós citamos nesse artigo? que saber como a Licite-se pode te ajudar nesses processos de forma eficaz? deixe seu comentário abaixo.